Para iade politikası

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

İadeler ve iptaller

 

İptal ve İade Koşulları
Hamur's olarak önceliğimiz, siparişlerinizin mutfağımızdan çıktığı anki tazelikte ve kusursuz bir şekilde sofranıza ulaşmasıdır. Ürünlerimizin tamamı taze gıda, unlu mamul ve meze kategorisinde yer aldığından ve kişiye özel/sipariş üzerine üretildiğinden dolayı yasal olarak kargo ile iade süreçleri uygulanmamaktadır.
İptal Koşulları:
  • Siparişleriniz tamamen taze malzemelerle üretime alındığı için, siparişinizi teslimat gününden en geç 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Üretime başlanmış veya teslimat rotasına çıkmış siparişlerin iptali ve ücret iadesi yapılamamaktadır.
İade ve Telafi Koşulları:
  • Ürünlerimizin taze gıda yapısı gereği fiziksel olarak geri iadesi alınamamaktadır.
  • Teslimat esnasında veya aynı gün içinde üründe taşımadan kaynaklı bir hasar, bozulma veya eksiklik tespit ederseniz, durumu fotoğraflayarak doğrudan hamurs.co@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden veya sitemizdeki İletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
  • Ekibimiz durumu hızla inceleyecek ve haklı mağduriyetlerde ücret iadesi veya telafi ürünü teslimatı süreçlerini doğrudan sizinle koordine edecektir.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin; bir ürün kusurluysa veya hasarlıysa  derhal bizimle iletişime geçin.

İletişim

Bir iptal talep etmek, bir iade başlatmak, bir iade hakkında bilgi almak, bir değişim talep etmek veya hasarlı ürünleri bildirmek için lütfen hamurs.co@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin veya iletişim bilgileri politikası sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanın.